FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

LIVRAISON DU GAZON SYNTHÉTIQUE


› Quels sont nos délais de livraison ?
Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

› Qui livrera mon gazon ?
Nous faisons appel à deux transporteurs différents pour livrer nos gazons : 
- KTO : Pour une commande avec au moins un rouleau de largeur supérieure ou égale à 3 mètres, ou avec un poids supérieur à 30kg.
- GLS : Pour une commande avec chaque rouleau de largeur inférieure ou égale à 3 mètres, et avec un poids inférieur à 30kg.

› Le gazon peut-il être transporté à l'étage ou sur mon toit-terrasse ?
Nos livraisons se font toutes au "pas de porte", c'est à dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation.

› Sous quel conditionnement je reçois mon gazon ?
Le gazon synthétique commandé sera expédié et livré en rouleau. La largeur choisie pour votre rouleau sera l'envergure de celui-ci, il sera donc enroulé dans la longueur. Plus votre longueur de rouleau est grande, plus votre rouleau aura un diamètre important.

› Serais-je prévenu à l'avance de la livraison de mon gazon ?
Selon le poids et dimensions de vos rouleaux, vous pourrez être prévenu par téléphone 24 à 48h à l'avance de la livraison de votre gazon pour définir un rdv. Ce sera par exemple le cas pour un rouleau entre 3 et 4 mètres, ou autres dimensions si supérieur à 30kg.